タイ国鉄SRTを運営するSRTETが26日発表した、SRTレッドラインの第1回乗客満足度調査によると、全項目で5点中4点以上の高得点を獲得し、乗客が高い満足度を持っていることが分かった。 マティチョンの報道によると、サービス満足度は4.48点、安全性は4.46点、定刻通りの運行は4.38点、広報・情報提供は4.45点、駅や電車内の快適さ・品質は4.36点、乗車券は4.38点だった。 調査は、国家開発行政研究所(NIDA)の協力で、13駅の乗客を対象に実施した。